Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter ma Tahoma switch ?

Bonjour,

Ma tahoma Switch ne se connecte plus au wifi.
La led sur le dessus clignote blanc, en revanche, celle en dessous reste rouge.
J’ai plusieurs fois essayé les suggestions du forum:
Faire un reset de la Tahoma
La resynchroniser
la réinstaller…
Changer de cable USB
En vain

Je vois bien tous les autres appareils sur le réseau de ma box, donc à priori, pas un souci de ce côté.

PIN:2099-5037-7128
Merci,

Olivier C.
Olivier C.

Olivier C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Olivier
    C'est pas le cable USB qu'il faut changer mais remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.

    Avant de faire cette opération il faut rebootez la box internet.

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour Jacky

    Merci pour la réponse.
    La livebox est redémarrée régulièrement et j’avais également remplacé le transfo et le câble USB, sans amélioration.
    Je vais retenter en faisant attention à l’ordre.

    Merci
    Bonne journée

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Hello
    Solution de Jacky validée….
    Merci beaucoup

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

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    Bonjour
    Je viens de changer d'opérateur internet.
    Comment raccorder la nouvelle box sur le système?
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Michel
    Dans l'application Tahoma By Somfy
    .../Configuration de l'installation
    Box
    Configurer Wifi

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