Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement télécommande volet perdue. Impossible d’appairer la nouvelle ?

Bonjour,
Je viens d’acheter une télécommande Situo 1 Rts Pure pour mon volet électrique car j’ai perdu ma Telis 1 RTS pure.
Pour appairer ma nouvelle télécommande à mon volet électrique, j’ai suivi le début de la procédure, à savoir :
déconnecter le volet roulant du secteur 2 sec. puis rebrancher
déconnecter 8 secondes puis rebrancher
déconnecter 2 secondes et rebrancher
Malheureusement le volet n’a fait aucun mouvement
Pouvez-vous m’aider à résoudre mon problème ?
Merci à vous pour votre aide.
Bonne journée

Suzanne C.
Suzanne C.

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    Suzanne C.
    Suzanne C.

    Suzanne C.

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    Re bonjour et désolée pour mon post. J’ai enfin réussi et j’ai compris ce qui n’allait pas (fichier joint)
    Tout fonctionne
    Bonne journée

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