Faire jouer la garantie somfy

Bonjour,

J'ai
un pb avec ma sirène extérieure somfy.
J'ai acheté un pack somfy alarme advenced fin 2023 et la sirène extérieure dysfonctionne. Lors de déclenchements le hurleur émet un son qui grésille et très faible. J'ai pensé à changer les piles malgré que rien sur l'application ne me dise qu'elles étaient faible mais toujours pareil. Elle ne fonctionne pas.
Comment ça se passe pour faire jouer la garantie ? car mon produit est tjrs sous garantie

Merci d'avance.

Merci,