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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier se déconnecte systématiquement

Bonjour,

J'ai un clavier intérieur a code pour one+ qui est littéralement a 5cm de la caméra one + et systématique il se déconnecte sans jamais se connecter de nouveaux a celle ci. Je dois sans arrêt le supprimer et refaire l'installation encore et encore mais ça ne dure pas plus d'une journée.

Est ce un problème radio courant avec ces appareils ?

Merci,

nicolas M.
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    Morgan F.
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    Bonjour Nicolas,

    Avez-vous changé les piles du clavier ?

    Bonne journée,

    nicolas M.
    nicolas M.

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    Bonjour Morgan, les piles sont neuves et le niveau a été vérifié dans l'appli en plus lorsque le clavier fonctionnait.

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Votre one+ est loin de votre box internet ?

    Bonne journée.

    nicolas M.
    nicolas M.

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    Bonjour, non la one + est littéralement posée sur la box.

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Il faudrait éloigner votre One+ au moins d'un mètre car les box créent des perturbations radio.

    Bonne journée.

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