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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression compte somfy de l'ancien propriétaire et en crée un

Bonjour,je vous transmet le N° 351018B autre question cette alarme protexiom est elle compatible avec la box orange 6 fibre .Cordialement

Merci,

Marc L.
Marc L.

Marc L.

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    Réponses

    Bonjour

    Le n° à fournir compote 6 chiffres et commence par 5 ou 6; (Sur l'étiquette de la centrale). Pour une connexion sur box fibre, je vous conseille d'intercaler un stwitch 10/100/1000 à auto négociation. Le module ip de la centrale ne supporte pas la haute vitesse.

    Pour information, cette alarme est obsolète depuis plusieurs années. Il n'y a quasiment plus de pièce de disponible sur le marché.

    Bonne journée.

    Marc L.
    Marc L.

    Marc L.

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    Le N° a 6 chiffres est 627761

    EMMANUEL D.
    EMMANUEL D.

    EMMANUEL D.

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    Bonjour,
    J'ai vendu ma maison avec alarme protexiom.
    Un Yellow peut-il supprimer mon compte rattaché à cette alarme et me confirmer que je peux avertir les nouveaux propriétaires ?
    D'avance merci, le numéro de ma centrale est le 503209.

    Cordialement,
    Emmanuel

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour
    Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé (L'inscription sur le site tourne en boucle)
    Cette centrale porte le Numéro de série 622107
    S'il vous plait, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider sur sur le sujet ?

    Merci par avance,

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