Suppression compte somfy de l'ancien propriétaire et en crée un

Le N° a 6 chiffres est 627761

Bonjour,
J'ai vendu ma maison avec alarme protexiom.
Un Yellow peut-il supprimer mon compte rattaché à cette alarme et me confirmer que je peux avertir les nouveaux propriétaires ?
D'avance merci, le numéro de ma centrale est le 503209.

Cordialement,
Emmanuel

Bonjour
Je viens d'acquérir une centrale identique protexiom d'occasion, mais je ne peux pas ouvrir le compte Somfy car celui-ci n'a certainement pas été supprimé (L'inscription sur le site tourne en boucle)
Cette centrale porte le Numéro de série 622107
S'il vous plait, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider sur sur le sujet ?

Merci par avance,

Bonjour,
Depuis mon changement de box free revolution, j'ai toujours mon adresse IP bloqué sur 192.168.0.3, j'ai effectué plusieurs fois la procédure de réinitialisation, j'ai ouvert les ports, j'ai une adresse IP fixe V4 full-stack..... j'ai même achété sur le bon coin un autre boitier pour changer ma parte IP ..... j'ai plus d'idée merci de votre aide

Bonjour Pascal

Si vous obtenez cette adresse ip après réinitialisation du module, c'est dû soit à un câble RJ45 défaillant, soit au bloc d'alimentation du module défaillant, soit au port de votre box internet qui ne fonctionne pas, soit à un problème de configuration de votre box internet, ou soit plus généralement au module qui ne fonctionne pas. Attention aux modules ip achetés d'occasion qui sont souvent en panne.

Bonne journée.