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Axe camera OUTDOOR ?

Bonjour,
J'ai une installation SOMFY complète alarme, domotique volets roulants , cameras intérieures et extérieures . une des cameras extérieure à son axe cassé et fonctionne toujours mais impossible de al remettre en bonne position. Installation de MAI 2020. Auriez vous une solution pour changer la partie haute de la caméra et de son axe associé. Au vue du problème c'est une usure du produit.

Merc à vous pour votre retour.

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

CHRISTOPHE B.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE B.
Date
23 août 2025
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Postez des photos.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    CHRISTOPHE B.
    CHRISTOPHE B.

    CHRISTOPHE B.

    Niveau
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    Bonjour, voici la photo de la camera cassée , c'et au niveau de l'axe.
    Merci

    CAMERA.jpg CAMERA.jpg
    CAMERA.jpg
    37 ko
    23 août 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    CHRISTOPHE B.
    Date
    réponse
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christophe

    Votre caméra n'est plus sous garantie et cette pièce ne se change pas.
    Attendez l'avis d'un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

    Niveau
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    45 / 100
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    Bonjour.
    L'axe de la caméra somfy outdoor s'est cassé également.
    Elle pend par le fil.

    Comment procéder au sav?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Julien F.
    Date
    réponse
    r
    hermine C.
    hermine C.

    hermine C.

    Niveau
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    223 / 750
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    Bonjour,
    L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Puis je faire marcher la garantie?
    Si oui pourriez-vous m'envoyer la facture du 27 février 2022 ( impossible a trouver sur mon compte client) N°700267842. SVP.
    Merci.

    Nom de l'auteur
    hermine C.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Hermine,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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