Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout Amy 1 IO sur tahoma rail din S

Bonjour,

j'essaie de lier un module Amy 1 Io sur une tahoma rail din S
mais au bout d'un moment je reçois le message aucun produit détecté.
avez vous une idée pour effectuer la connexion ?

le pin de la tahoma est le 2208-3668-1542

Merci,

Hugo T.
Hugo T.

Hugo T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Hugo
    Si vous suivez la procédure

    Ajouter un équipement
    Télécommandes
    Somfy
    Amy >>> il faut appuyer très vite sur le bouton Prog de la télécommande sinon l'application effectivement indique qu'elle n'a rien trouvé

    Hugo T.
    Hugo T.

    Hugo T.

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    Bonjour,

    je faisais cette opération mais en passant par capteur.

    j'ai donc essayer via télécommande et une impulsion sur le bouton Prog, mais après 5 tentative supplémentaire, cela ne fonctionne toujours pas.

    Merci,

    Tony
    Tony

    Tony

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    Bonjour,

    J'ai le même soucis, j'ai une AMY Scene Player IO avec une Tahoma rail din et du jour au lendemain elle a perdu la connexion et depuis impossible à reconnecter au système.

    Merci.

    Hugo T.
    Hugo T.

    Hugo T.

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    Bonjour,

    Est il possible de faire une manipulation sur ma box aussi affin de pouvoir utiliser mon module Amy 1?

    Merci

    Hugo T.
    Hugo T.

    Hugo T.

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    Bonjour,

    Je viens d'effectuer un nouveau test d'Appareillage et tout a bien fonctionné,
    Je vous remercie pour cette intervention qui a très bien fonctionné.

    Cordialement

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

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    Bonjour, j'ai le même pb impossible de faire reconnaitre la télécommande Amy 1 rs100 IO sur Tahoma switch merci d'avance pour votre aide
    Cordialement
    Gérard.M

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

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    Bonjour Vanessa, sur la facture il est noté somfy solaire IO
    au besoin PIN:2072.8778.3059
    Cdt

    Bonjour Gérard,
    Il semble que vos moteurs soient verrouillés par une clé Io.
    Il va falloir les remettre à zéro afin de pouvoir les appairer à Tahoma.
    Bonne journée,

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

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    Bonjour Vanessa
    Les volets sont bien pilotés, c'est la télécommande que je n'arrive pas à associer sur la tahoma switch
    Si besoin PIN: 2072.8778.3059
    Merci

    gerard M.
    gerard M.

    gerard M.

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    C'est bon j'ai réussi ,comme la indiqué Jacky il faut faire très vite sur le bouton prog
    Merci

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