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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma switch, scénarios désactivés à minuit?

Bonjour,
depuis qqs mois, quelques scénarios (toujours les mêmes) sont désactivés automatiquement à 0h00. Je dois les réactiver tous les matins pour qu'ils se déroulent sans problèmes dans la journée (c'est une solution, mais il faut que je me lève tôt tous les jours :-) )
Est-ce un problème de synchro d'horloge avec la box internet?
Autre?

d'avance merci de m'indiquer comment revenir à la normale,
JC

Jean-Claude Q.
Jean-Claude Q.

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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,
    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?
    Merci,

    Jean-Claude Q.
    Jean-Claude Q.

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    Bonjour Vanessa,

    Le code PIN : 2014-3033-1640

    bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,
    Il y'avait des plusieurs scénarios activées plusieurs fois sur le même jour.
    J'ai fais le nécessaire.
    Cependant, vérifier vos scénarios car pour une utilisation optimale vous devez avoir par exemple une journée "Semaine" dans laquelle vous retrouvez toutes vos actions. Et pas une journée crée par produit ou pièce.
    Bonne journée,

    Jean-Claude Q.
    Jean-Claude Q.

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    Bonjour Vanessa,
    En regardant l'historique des exécutions, j'ai vu que certaines actions étaient répétées plusieurs fois au même moment (voir fics joints).
    J'ai supprimé puis recréé tous mes scenarii. Après quelques jours d'observation ça fonctionne normalement (chaque action n'apparait qu'une fois).
    Je reviendrai vers vous si ça redéconne,
    Merci pour votre support.

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