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Question en attente de réponse

Transfert Somfy keys sur Somfy protect

Bonjour,
J essaie d enregistrer ma Door keepsr sur Somfy protect en vain
Je clique sur ajouter un équipement puis sur door keeper. Que faut il faire ensuite pour que ça fonctionne ? J ai un message qui m indique que la prise doit afficher une couleur rouge alors sue c est vert comme d habitude
Merci par avance pour vos conseils

Gregory G.
Gregory G.

Gregory G.

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    Réponses

    Gregory G.
    Gregory G.

    Gregory G.

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    Merci pour votre retour.malgré ces infos je n y arrive toujours pas. D après ce que je l ai lu sur un des liens que vous avez mis il y a mis une mise à jour Somfy Protect mi septembre je vais attendre. D après ce que je lis je ne suis pas le seul à ne pas y arriver. J espère qu ils simplifieront le processus

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    La version de Somfy Protect c'est 6.0.1

    Il faut aller sur .../Aides pour connaitre la version.

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