Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra outdoor 2 déconnectée

Bonjour,

Ma caméra Outdoor 2fonctionnait correctement depuis 15 jours, et cela fait deux jours qu’elle est déconnectée.
Sur l’appli de mes routeurs Netgear elle apparaît bien comme étant connectée. J’ai rebooté le satellite, j’ai débranché et rebranché la caméra mais sans succès.
La diode clignote bleue.
Son adresse Mac : 1875326A-0076B12402AE-25 132

Merci,

François

Francois D.
Francois D.

Francois D.

Niveau
0
47 / 100
points
Consultations
consultée 38 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Francois D.
Date
6 septembre 2025
il y a 4 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Francois
    C'est la box internet qu'il faut rebooter pour réinitialiser la connexion.
    Ensuite effectuer un redémarrage en suivant la FAQ ci jointe
    https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-redem...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Francois D.
    Francois D.

    Francois D.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points

    Bonjour Jacky,

    Merci de ces précisions.

    Finalement la caméra s’est reconnecté toute seule.

    Bonne soirée.
    François

    Nom de l'auteur
    Francois D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page