Question en attente de réponse
Tahoma bloqué sur le voyant rouge fixe
Bonjour,
Ma box tahoma est figée sur le voyant rouge (connexion réseau et appairage impossible).
Problème qui dur depuis plusieurs jours
pin 2036-2547-8656.
Toutes les tentatives de résorption préconisées sur les différents fils de ce forum ont été effectuées sans succès (c'est toujours le voyant rouge qui persiste, jamais le bleu ne s'est allumé) :
reset, de différentes durées, box branchée : sans effet
reset box débranchée puis mise en charge : voyant clignotant puis passe en rouge fixe
changement de chargeur : sans effet
changement de chargeur puis resets : sans effet
changement du câble d'alim : sans effet
changement du cable d'alim puis resets : sans effet
changement du cable d'alim et du chargeur : sans effet
changement du cable d'alim et du chargeur et resets : sans effet
Toutes ces tentatives ont également été réitérées après reboot de la Livebox Orange, et du téléphone mobile.
Elles ont également été effectuées sans succès après mise à jour de la Livebox.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir intervenir.
Cordialement Mickaël.
Réponses
Bonjour Jacky, j'ai effectué cette manipulation mais ça ne fonctionne pas non plus.
Le voyant est au rouge fixe.
Je viens de commander le système RJ45 en espérant que ça règle le souci mais c'est pas trop normal de devoir payer pour ça !!.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai fait les memes manips ...
Merci de votre aide !
J'ai acheté le kit RJ 45 pour tenter de régler le problème mais c'est quand même honteux de la part d'une entreprise comme Somfy de ne pas régler le problème qui dur depuis plusieurs années...
Bonjour David,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour Mickaël,
Nous sommes fermés le Dimanche.
Vous n'avez pas attendu de réponse de notre part avant d'acheter votre kit Ethernet.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai passé mon dimanche à lire les nombreux postes concernant ce problème de voyant rouge et manifestement, la "vrai" seule solution qui pourrait fonctionner c'est d'acheter le kit RJ45...
Avez-vous une autre solution à m'apporter ?!
Bonjour
À chaque mise à jour ma box tahoma switch se déconnecte et impossible de la reconnecter.
La box est connectée mais pas le réseau wifi
Pourquoi ces mises à jour ??? qui posent problème ???
Merci de votre réponse
Bonjour,
Cela fait un mois que mon système est HS. J'ai retourné le 2/10 mon matériel comme demandé, le 7 j'ai reçu un rapport d'analyse me disant que le boitier allait être remplacé et depuis .. rien malgré mes mails de relance. Pouvez-vous au moins me dire quand je vais recevoir le nouveau boitier s'il vous plait.
Bonjour David,
En effet les délais de renvoi sont plus long actuellement.
Mais je vous confirme qu'une nouvelle box va bien vous être renvoyée à domicile dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Bonjour?
J'ai exactement le méme probléme que Mickael depuis 2 jours , rien a faire bloquée sur voyant rouge .
Le pin est 2020-6968-9063
Merci de votre aide.
Cordialement Thierry
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous déjà remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma?
Merci,
Bonjour, après remplacement du bloc alimentation, reset box internet et reset TaHoma , le problème persiste voyant rouge fixe.
Merci de votre aide.
Cordialement Th
Thierry,
Je vous contacte par mail.
Merci,
Bonjour,
Il y a 9 jours je vous faisait remarquer que cela faisait un mois que j'attendais le remplacement de ma box, et vous m'avez répondu que cela serait fait dans les meilleurs délais.
A ce jour je n'ai toujours rien reçu, même pas un message pour me donner une date de réception !
C'est tout à fait anormal
Bonjour David,
Comme indiqué précédemment, les délais de renvoi sont plus long actuellement.
Un changement d'ERP de notre entreprise influe grandement et nous sommes délai du délai mais je n'ai pas de date à vous communiquer à ce jour.
Votre dossier est bien en traitement.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Vanessa a répondu
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David a répondu
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Vanessa a répondu
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Thierry a répondu
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Vanessa a répondu
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Thierry a répondu
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Vanessa a répondu
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David a répondu
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Mickaël a répondu
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JACKY a répondu
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Marie-France a répondu
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Mickaël a répondu
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Mickaël a répondu
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Vanessa a répondu
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Vanessa a répondu
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Mickaël a répondu
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David a répondu
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Mickaël a répondu
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JACKY a répondu
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Mickaël a posé une nouvelle question
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