Question en attente de réponse
Perte des équipements suite à changement de box internet
Bonjour,
Il y a quelques mois, j'ai changé de box internet et j'ai perdu l'accès à mes équipements dans l'application Somfy. Le link est bien connecté et les badges fonctionnent. J'ai essayé de débranché et rebranché le link sans succès.
Jusqu'à présent ce n'était pas trop génant car j'avais vérifié et tout fonctionnait même si je ne les voyaient plus sur l'application. Mais depuis une semaine, j'ai des alarmes intempestives et je n'arrive pas à identifier l'équipement défaillant étant donné que je ne vois plus les équipements ni les historiques liés.
J'ai lu sur le forum que j'ai peut être créé un second environnement en rebranchant le link après le changement de box mais si c'est le cas, je ne sais pas comment retrouver mon installation initiale.
Si quelqu'un peut m'aider, ce serait sympa.
Voici le Mac du link : BU0111008266.
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky M.
Merci de votre réponse.
J'ai vérifié et je n'ai qu'un seul site qui apparaît dans la liste des installations.
Merci de votre aide
Bonjour Valérie,
Il faudrait désinstaller votre link et refaire l'installation.
Bonne journée.
Bonjour Morgan F.
Merci pour votre réponse.
Je vais désinstaller le link et supprimer mon installation et je verrai si cela fonctionne.
Je vous tient au courant de la suite.
Bonjour à tous,
Je ne sais vraiment pas pourquoi le changement de wifi s'est aussi mal passé mais en tout cas, j'ai tout désinstallé et tout réinstallé proprement. Tout refonctionne.
Merci à tous pour vos réponses.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Perte deconnexion entre link et les autres équipements
Bonjour,Suite a changement d'opérateur internet,j'ai reconnecté le link mais celui ci n'est plus en connexion avec les autres équipements ( badges,sirénes...) Merci,Merci de votre réponse. Je vais le faire. -
Problème de communication avec votre équipement door keeper
Bonjour, J'ai depuis quelques temps la door keeper et très souvent j'ai le message problème de communication avec votre équipement. Lorsque cela se produit je retire la...Bonjour Mikael, Je vois que tout fonctionne depuis Somfy Protect. Bonne journée. -
Remplacement PROTEXIOM ?
Bonjour à toutes et tous, Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)... -
Sirène extérieure qui ne se réassocie plus ?
Bonjour, J’ai une sirène extérieure Somfy Protect (système Somfy Protect) qui ne se réinstalle plus après changement de piles. Références de l'équipement : - Numéro de... -
Perte de mes volets suite réinitialisation du kit de connexion
Bonjour, Suite changement de box internet (donc de réseau wifi) , je voulais réninitiliser mon kit de connexion pour le faire apparaitre comme home kit dans Home assistant...Bonjour David, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité...
-
-
-
