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Question en attente de réponse

tahoma v2 led clignote rouge e aucun collegament avec server

Bonjour,
premiere installation et le tahoma v2 serenity clignote rouge.
comment resoudre le probleme?

Merci,
raffaele

raffaele S.
raffaele S.

raffaele S.

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    Réponses

    Bonsoir
    Votre Tahoma V2 essaie de se connecter à internet.
    Vérifier le cable RJ45 et le port de communication de la box internet ou il est branché.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Raffaele,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de cette box Tahoma.
    Bonne journée

    raffaele S.
    raffaele S.

    raffaele S.

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    Il PIN est 1201-1770-5802
    Il PIN est 1201-1760-8889

    J ai achete' deux 2 somfy tahoma serenity et aucun fonctione. Le led è est toujours rouge clignotant mais avec mon modem 4g il sont individue' con ip.
    Merci beaucoup
    Raffaele

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Raffaele,
    Ces deux box ne semble pas communiquer avec nos serveur.
    IL est probable que le modem 4G bloque cette communication.
    voici les prérequis reseau :
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...
    Bonne journée

    raffaele S.
    raffaele S.

    raffaele S.

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    Scusa per il ritardo , ho provato a cambiare il dns e inserire le porte nel modem ma il tahoma non funziona. Lampeggia sempre rosso..Con questo ottimo consiglio ,speravo di risolvere il problema.
    Grazie buona domenica
    Raffaele

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