Désactivation intelligente avec smartphone

Bonjour
Dans un premier temps vérifier que la localisation de votre smartphone est bien active.

Consultez également cette FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...

Bonjour Jacky et merci
La localisation est bien activée de façon permanente

Et l'application Somfy Protect n'est pas arrêtée par l'économiseur de batterie
(Voir lien précédent)

Effectivement. Comme la localisation est permanente, elle n’est pas arrêtée par l’économiseur d’écran
. Ce n’est donc pas le problème …
Un yellow à la rescousse ?
Merci

C'est l'application qui désactive l'alarme. Si elle est arrêtée par l'économiseur de batterie ça ne fonctionne pas

Merci Jacky,
J’ai le même téléphone que mon épouse avec les mêmes réglages .. ce n’est donc pas le soucis

Si ça marche pour votre épouse avec le même smartphone, c'est que le problème est dans votre smartphone.

( Vous avez bien un compte Somfy chacun. Les deux smartphones ne sont pas connectés sur le même compte)

Cela aurait pu être la raison, sauf que cela fonctionnait avec mon smartphone avant que j’installe un badge. Mais cela ne fonctionne plus depuis que j’ai désinstallé le badge ….
Une idée ?
Merci

Faite la procédure de changement de wifi en remettant le même sur Link pour resynchroniser le système.

Merci de cette information, j’avais déjà trouvé cette proposition de solution sur le forum mais qui n’a fonctionné malheureusement

Poster une copie d'écran du menu utilisateurs de Somfy Protect.

Merci de votre retour
Toutefois je ne suis pas sur de bien comprendre
Si c’est impossible je ne sais pas pourquoi j’ai deux « installateurs » … dois je tout annuler et remettre les propriétaires et dans ce cas à quel moment dois je indiquer qui est installateur ?
Ensuite quelle est la fonction de ce curseur d'activation désactivation ??? Je ne l’ai jamais eu dans mon application !

Je vous ai mis une copie du mon écran de ma propre installation.
Je suis l'installateur, et tous les autres des utilisateurs que j'active ou désactive selon le besoin.
Vous pouvez voir que j'ai un badge invité rattaché a un compte invité sans adresse mail et je l'active quand j'en ai besoin par exemple quand je part en vacances et que je laisse les clés.

En ce qui concerne votre installation, attendez l'aide d'un Yello. Je n'ai jamais vu deux profils installateurs mais peut être que c'est normal.

Bonjour, un yellow pourrait il répondre à ma question ?
Merci d’avance