Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Probleme avec ma serrure door Keeper

Bonjour,

J'ai une door keeper

J'utilise l'ancienne application , je viens d'enlever la passerelle ppour la mettre sur somy protect : impossible

Ne fontionne pas erreur a la fin, j'ai bien rertirer la passerelle de l'autre application que faire ?

la ref de la gateway 112001B / 5128651B

Gaetway_Doorkeeper_F4C-FA24BDDA8

C'est urgent et merci à tous de votre aide

Merci,

Jovan G.
Jovan G.

Jovan G.

Niveau
0
76 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Jovan
    Pour l'urgence on est samedi et il n'y a pas de permanence.

    En attendant voici la FAQ avec toutes les questions sur le sujet
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somf...

    Haut de page