Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pas de connexion camera outdoor

Bonjour,

Suite a changement de box internet il ma etzit impossible de mettre a jour mes 3 camera exterieure. Je les ai donc suprimer des ma liste d'équipements.

Jai ensuite esaayer de reconnecter les camera seulement 1 sur 3 a etait reconnue.

Les 2 autres caméras clignote blanc.

Après plusieur tentative de mise hors tension et de reset rien ni fait.. les cameras ne sont pas reconue.

Je vous joins les informations des cameras.

Merci,

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Julien,


    Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.

    Lien partage de connexion

    Bonne journée.

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