Remise en marche Thermostat IO filaire HS ?

Bonsoir
Comment est alimenté votre thermostat ?

OK
Vous pouvez faire le test suivant.
Enlever le petit transfo et remplacer le par deux piles 1,5v

Si le thermostat refonctionne, il n'y a que le transfo a remplacer.

Cherchez pas c'est normal que la température soit erronée, car le thermostat prend en compte la chaleur émise par le transfo et avec les piles il n'y a pas de chaleur.

C'est juste pour dépanner;
Si votre thermostat est toujours sous garantie il faut vous adresser à l'installateur ou a votre fournisseur pour changer le transfo d'alimentation.

Bonjour,

Je me décide à écrire ici, puisque manifestement le service client Somfy préfère le silence.

J’ai appelé deux fois la semaine dernière (oui, deux appels payants, c’est toujours agréable) pour signaler que mon thermostat ne fonctionne plus.

On m’a gentiment promis un numéro de dossier dans la journée… et, une semaine plus tard, je l’attends toujours.

Avez vous un moyen d’avoir une réel aide par le support ? Ou c’est juste pour nous faire payer un appel ?

Bonjour Quentin,

Oui mais la copropriété me demande un numéro de dossier pour faire marcher la garantie, que vous êtes censé me faire parvenir d’après eux.

J’espère que vous pourra répondre favorablement à ma demande,

Cordialement