Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déménagement - Transfert TaHoma Rail-DIN V2 ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison qui est équipée d'une TaHoma Rail-DIN V2 pour piloter les volets roulants mais que je ne peux pas rattacher à mon compte actuel car la box semble toujours connectée a l'ancienne propriétaire (qui n'a plus l'application et ne semble pas pressée de vous contacter malgré mes relances)

PIN : 2204-9913-4464

Pourriez-vous faire le nécessaire (même adresse mail pour mon compte somfy et somfy.forum).

A votre disposition via message privé si besoin.
Ci-joint une photo du PIN du boitier.

Merci.

Gaëtan T.
Gaëtan T.

Gaëtan T.

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    Gaëtan T.
    Gaëtan T.

    Gaëtan T.

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    Merci, c'est tout bon.

    Patrick M.
    Patrick M.

    Patrick M.

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    Bonjour,

    Je viens d’emménager et j'ai le problème de compte existant également.
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour le PIN
    1003-5291-3395
    merci par avance

    Stef G.
    Stef G.

    Stef G.

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    Bonjour,

    Je souhaite appairer ma box Tahoma DIN RAIL 2.0, mais un compte est déjà associé (probablement l'ancienne locataire).

    PIN 2202-3410-4022

    Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

    Merci

    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

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    Bonjour,
    Mon tahoma rail 2 ne fonctionne pas, il ne clignote pas et ne reconnaît pas le wifi ni le rj45
    PIN 2205-3814-4504

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