Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 Connect qui fonctionne correctement et que j'utilise via l'app Somfy Protect. Je souhaiterais appairer mes volets somfy io et utiliser mon...
Bonjour à tous,
J'ai un visiophone Somfy V500 auquel j'ai ajouté un module de connectivité Somfy.
Depuis l'installation, je reçois bien les notifications sur l'application...
Bonjour,
Depuis quelques mois, la commande d'ouverture de mon portail depuis mon visiophone ne fonctionne plus (d'abord aléatoirement puis plus jamais).
Je viens de...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un visiophone V350 pour remplacer un V400.
Le V400 était couplé avec un récepteur pour l'ouverture du portail (récepteur somfy).
Avec le...
Correctif.....!
Raccordement via le récepteur : R1 va sur 2/3 pour totale ET/OU R2 va sur 2/3P pour partielle.
Vous pouvez donc utiliser les deux canaux du récepteur si...
Bonjour,
J'ai un souci avec l'image du visiophone sur mon appli SOMFY PROTECT. L'image du visiophone en direct grésille (voir photo) et il est impossible de voir quoi que ce...
Bonjour Fabien,
Il faudrait le supprimer de l'application et refaire l'installation, si cela ne fonctionne pas, il faudra voir directement avec votre revendeur ou...