Problème doorkeeper

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j’essaye d’installer ma serrure doorkeeper sur Somfy Protect mais sans succès
J’ai suivi absolument tout le processus
Réinitialiser ma serrure, ma passerelle bref rien à faire
Ça fonctionnait sans problème avec Somfy Keys mais depuis plusieurs semaines nous sommes obligés d’utiliser nos clés et c’est pas du tout pratique
La passerelle semble se connecter mais dès qu’il faut se connecter au wifi Gateway, il se connecte puis perd le signal très rapidement sans pouvoir se reconnecter
Pouvez regarder de votre côté ce qu’il ne fonctionne et que dois je faire pour que ma serrure fonctionne de nouveau

Merci,