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Question en attente de réponse

Problème installation Doorkeeper avec Somfy protect

Bonjour,

Ma serrure connectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application.
Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la passerelle échoue (cf message d'erreur joint).
Que dois-je faire ?

Merci,

F B.
F B.

F B.

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    Réponses

    F B.
    F B.

    F B.

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    Bonjour,
    Il s'agit d'un modèle à batterie (installé il y a environ 1 an)
    Merci.

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour,
    J vais une serrure doorkeeper a batterie avec clavier extérieur et passerelle wifi. Tout fonctionnait très bien sûr l ancienne appli. J ai du basculer sur Somfy Protect. Passerelle wifi installé, serrure réinitialisée mais impossible de faire la faire connecter ensuite…
    Merci de votre aide

    Bonjour Vincent,

    Il faudrait supprimer la passerelle, la réinstaller, refaire le reset avec réglage des butées de la DoorKeeper et l'ajouter dans l'application.

    Bonne journée.

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