Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serrure connectée invité peut-il verrouiller ou déverrouiller à idistance?

Bonjour,

Un invité peut-il verrouiller ou déverrouiller ma serrure à distance ?
Actuellement avec la nouvelle appli Somfy Protec, il y a un problème de connexion. Les invités sont automatiquement sur Bluetooth et non pas sur wi-fi. Je vous remercie de m’indiquer la procédure pour leur permettre de verrouiller déverrouiller ma serrure à distance.

Merci,

Maryse A.
Maryse A.

Maryse A.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Maryse.

    Grace a vous je viens de découvrir que l'option Bluetooth n'a pas disparue mais qu'elle est réservée aux Invités.

    Maintenant dans Somfy Protect que je connais coté alarme, il n'y a que 3 profils. Propriétaires, Enfant et Invités

    Enfants et Invités sont limités dans les actions.
    Je pense qu'il faut être propriétaire pour l'activation a distance.

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...

    Haut de page