Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Serrure connectée invité peut-il verrouiller ou déverrouiller à idistance?

Bonjour,

Un invité peut-il verrouiller ou déverrouiller ma serrure à distance ?
Actuellement avec la nouvelle appli Somfy Protec, il y a un problème de connexion. Les invités sont automatiquement sur Bluetooth et non pas sur wi-fi. Je vous remercie de m’indiquer la procédure pour leur permettre de verrouiller déverrouiller ma serrure à distance.

Merci,

Maryse A.
Maryse A.

Maryse A.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Maryse.

    Grace a vous je viens de découvrir que l'option Bluetooth n'a pas disparue mais qu'elle est réservée aux Invités.

    Maintenant dans Somfy Protect que je connais coté alarme, il n'y a que 3 profils. Propriétaires, Enfant et Invités

    Enfants et Invités sont limités dans les actions.
    Je pense qu'il faut être propriétaire pour l'activation a distance.

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...

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