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Question en attente de réponse

Dans mon application Somfy, mon téléphone affiche "badge Helene absent". Comment le réactiver ?

Bonjour,
Mon alarme de maison inclut un badge dont je ne me suis jamais servie. L'application sur mon téléphone liste tous les équipements, dont le badge avec la mention "Badge Helene absent". Comment le réactiver ?

Merci,

HELENE W.
HELENE W.

HELENE W.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Hélène

    Si la pile a 1 an ou plus il faut la changer.

    Sinon vous pouvez le supprimer et le réinstaller.

    HELENE W.
    HELENE W.

    HELENE W.

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    Merci ! Problème réglé après avoir changé la pile.

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