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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fonctionnement aléatoire commande tout fermer ou tout ouvrir volets RTS par kit connectivité ?

Bonjour,

J'ai 9 volets roulants Somfy RTS, chacun équipé d'une télécommande 3 boutons.
Ils fonctionnent très bien individuellement lorsque je lance une commande depuis l'application.
Le problème se pose quand je lance la commande tout fermer/ouvrir depuis l’application.
j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux ou 3 fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée.
Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas.

J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans changement.

Merci d'avance pour votre aide,

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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    Réponses

    Sonia L.
    Sonia L.

    Sonia L.

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    Bonjour, Je viens d installer ma Tohoma switch pour mes volets roulants et j ai le mettre problème.
    Comment faire?
    Merci

    Bonjour à tous les deux,
    Vos moteurs étant en RTS nous n'avons pas le retour d'informations.
    Je ne pourrais donc pas vous dire ce qui entraine ce dysfonctionnement.
    Avez-vous une commande générale ou que des individuelles?
    Merci,

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Je n'ai que des commandes individuelles avec 3 boutons, haut my et bas

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Bonjour Vanessa, je l'ai déjà fait lors d'un appel au service technique, pas d'amélioration

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