Fonctionnement aléatoire commande tout fermer ou tout ouvrir volets RTS par kit connectivité ?

Bonjour, Je viens d installer ma Tohoma switch pour mes volets roulants et j ai le mettre problème.
Comment faire?
Merci

Je n'ai que des commandes individuelles avec 3 boutons, haut my et bas

Bonjour Vanessa, je l'ai déjà fait lors d'un appel au service technique, pas d'amélioration

Bonjour,

J'ai 14 volet Somfy RTS. Ils sont très récents car j'avais déjà du RTS précédemment et je souhaitais rester sur la même technologie. Ils sont pour l'instant commandés par des interrupteurs indépendants et une télécommande Télis Chronis.
Je domotise ma maison et j'ai fait l'acquisition d'un kit de connectivité Somfy. Je rencontre le même problème: aléatoirement un volet ne se ferme pas lorsque je demande "Tout fermer" via le kit de connectivité.
J'ai aussi 3 volets Velux connectés sur l'application Somfy. Le phénomène ne les concerne apparemment pas (ils se ferment normalement).
Le WIFI, Box orange (en 2,4) pour ma part, ne semble pas être à l'origine du problème.
J'ai changé le kit de place, sans effet.
J'ai vois sur ce post que réapairer chaque volet ne résout le souci non plus, sachant, par ailleurs, qu'ils répondent tout à fait normalement avec la télécommande Télis ou par leur interrupteur propre.
Quelle solution les équipes de Somfy peuvent mettre en oeuvre pour ce problème qui semble récurent?
Merci d'avance