Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détection mais pas de déclenchement alarme

Bonjour,
Mon système d'alarme dysfonctionne, certains de mes détecteurs de mouvement détectent bien les mouvements (visible dans le journal de sécurité Tahoma) lorsque l'alarme est active mais celle-ci ne se déclenche pas... avez-vous une idée ? J'ai tenté la désinstallation d'un détecteur et sa réinstallation mais rien n'y change, les mouvements sont bien détectés mais les sirènes ne se mettent pas en route.

Merci d'avance pour votre aide,

Marc-Antoine B.
Marc-Antoine B.

Marc-Antoine B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Marc-Antoine
    Deux pistes

    1) Est ce que les sirènes se déclenchent avec d'autres détecteurs ?

    2) Dans .../Mes équipements quand vous sélectionnez un détecteur défaillant qu'avez vous choisi dans Déclenchement de la sirène.

    Marc-Antoine B.
    Marc-Antoine B.

    Marc-Antoine B.

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    Bonsoir Jacky,

    1)En effet 2 détecteurs sur les 5 déclenchent les sirènes

    2) Je regarde cela demain car c'est chez mes voisins... Mais je ne vois pas sur Tahoma où l'on voit ça dans la liste d'équipements

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je vous ai répondu pour une alarme Somfy protect.

    Si vous avez une Tahoma V2 je ne connais pas le fonctionnement.

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