Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénarios sur Tahoma Switch

Bonjour,
Mes scénarios sont visibles mais ne fonctionnent pas. J'ai débranché puis rebranché ma box, certains scénarios refonctionnent mais pas tous, pouvez-vous l'aider ?

Merci,

François
François

François

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Francois
    Si vous parlez des scénarios avec l'alarme Somfy Protect, il y a un incident en cours de traitement.

    François
    François

    François

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci, oui effectivement, les scénarios volets refonctionnent mais pas ceux de l'alarme.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,
    En effet un incident a été ouvert auprès du service support.
    Je reviens vers vous dès que possible.
    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,
    En effet le problème à été résolu hier.
    Merci à tous et bonne journée,

    Haut de page