Impossible de me connecter au domaine

Bonjour

Vous entrez bien le code utilisateur ?

Postez une copie d'écran du message d'erreur.

Bonne journée.

Personne ne sait comment faire ? Y a un pro de somfy qui aurait accès aux données des domaines qui pourraient m’aider svp.

Bonjour Frédéric

Le message est clair : l'un de vos identifiants est incorrect.

Est-ce que vous pouvez vous connecter en local avec vos identifiants ?

Bonjour, oui en local aucun souci, sur l’application également. Mais j’ai du faire une erreur sur la boîte mail lors de la création je pense.

Bonjour

Alors laissez ici le n° de la centrale (1er de la "liste des éléments"). Un Yellow vous enverra les informations par mail privé.

Bonne journée.

Ok merci le numéro de la centrale est 619035, mon domaine Villafredeline, alors normalement mon mail mais j’ai peut être mal orthographié.

Bonjour et merci à vous, je tente et insiste avec le code utilisateur ou installeur, rien ne fonctionne, impossible d'accéder au domaine, quand je clique dans mon menu sur "réglage des caméras", j'arrive sur alarmsomfy.net pas sur alarmsomfy.eu, mais tant bien même, il m'est impossible d'accéder sur mon enregistré en .eu

J'ai inlassablement un message "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"

Après si je dois refaire un domaine, pas de souci, il faudrait effacer celui-ci svp

Bonjour Frédéric

Pouvez-vous poster une copie d'écran faite en mode installateur depuis la console web du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau".

Bonne journée.

Merci à Jean-Luc et à Nicolas.

Ben merci Frédéric, mais vous en êtes ou ?

Merci à tous pour votre aide précieuse. J’ai réussi à me connecter mais impossible de se connecter à la caméra.

Bonjour Frédéric

Postez les copies d'écran que je vous ai demandées plus haut.

Bonne journée.