Migration kit connectivite a tahoma switch?

Bonjour Ghislain

Un Yellow va revenir vers vous mais attention, seuls la clé io et les équipements io pourront être transférés. Si vous avez des équipements RTS, vous devrez les réenregistrer vous-même.

Bonne journée.

Bonjour,

Ça a fonctionné parfaitement.

Merci beaucoup pour votre réactivité !

Bonne journée

Bonjour, avez-vous une adresse e-mail s’il vous plaît à me communiquer pour que je puisse contacter Somfy car en journée je travaille et je préfère la renvoyer un mail le soir

Bonjour Driss S.

Quel est votre problème ou question ?
S'il s'agit d'une demande de migration, il faut laisser ici le pin des deux TaHoma qui doit être en ligne.

Bonne journée.

Bonjour, je reçois aujourd'hui ma tahoma switch que je souhaite installer en remplacement de mon kit de connectivité.
Est ce possible de réaliser le transfert seul? Ou faut il que cette opération soit faite par un Yellow?
Il faut connecter la nouvelle box avec une adresse mail différente c'est bien ça ?
Merci pour votre aide
François

Bonjour François,

Vous pouvez le faire vous même. Il faut que les deux box soient en ligne (2 adresses mail différentes).
Ensuite il faut transférer la clé io de l'ancienne vers la nouvelle. Ceci vous permettra de récupérer vos éléments io en faisant "une découverte" au niveau de la "Gestion clé io". Si vous avez des éléments en RTS, il faudra les ajouter manuellement.

Ensuite, si vous voulez remettre votre ancienne adresse mail, il faudra en faire la demande ici sur le forum.

Bonne journée.

Bonjour François

Sur le Kit dans "Gestion clé io", il faut faire "Envoyer la clé..." et sur le TaHoma Switch, dans "Gestion clé io", il faut faire "Recevoir la clé...", ensuite dans le même écran, "Lancer une découverte io sur mes équipements ..."

Si vous n'y arrivez pas, un Yellow vous aidera.

Bonne journée.

Merci Jean-Luc, ça a fonctionné!
Comment réinitialiser le kit maintenant ?
Et le dissocier du compte somefy?
Encore merci.
Bonne soirée

Bonjour François

Voyez ce lien :

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonne journée.

Bonjour, j'ai le même type de soucis...

Je possède un kit de connectivité PIN : 2105-1619-8098 et j'ai souhaité acheter une box tahoma switch PIN : 2305-7413-5125, par erreur de ma part, j'ai supprimé mon compte qui était sur ma box de connectivité, et donc je ne peux pas remettre toute mon installation sur ma Nouvelle box tahoma ...
Quelqu'un peut-il m'aider ? Et que dois je faire ?

Merci d'avance !