Question en attente de réponse
Perte d’équipements
Bonjour,
Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J'essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n'y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis "demande de réception de clé" que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c'est affreux.
Je ne comprends pas car je n'ai pas supprimé ces deux volets roulants.
Merci de votre aide et bonne journée.,
Merci,
Réponses
Bonjour
Généralement, les équipements ne disparaissent pas d'eux même !
Si je comprends, ce sont des équipements io que vous avez perdus. Dans ce cas, il faut les réinitialiser avant de pourvoir les réintégrer au TaHoma.
bonne journée.
Re bonjour,
Je ne parviens pas à les réinitialiser.
Ils répondent à la télécommande murale centrale mais mes équipements ne sont pas reconnus par l’appli Tahoma.
Merci pour votre aide.
Bonjour
Quelle est la référence des motorisations ?
Bonsoir,
Vous désirez les photos des gencod ?
Belle soirée à vous
Bonjour
Non, il faut savoir si ce sont des RS100 ou non.
Vous pouvez essayer ça :
Connectez-vous sur l'application puis :
"..."
"Aide & fonctions avancées"
"Fonctions avancées"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte sur mes équipements io ..."
Avec un peu de chance, vos équipements vont réapparaître.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai déjà procédé à cette manipulation et aucun équipement détecté…
Que faire?
Merci par avance.
Bonjour
A ce stade, je vous conseille d'appeler le service technique quand vous êtes chez vous au 0 820 055 055 (appel surtaxé).
Bonne journée.
Bonjour,
Suite à des coupures ENEDIS, mes volets ne se ferment plus et ne s’ouvrent plus complètement.
Le code Pin de ma box est 0811-8652-9679.
Pouvez-vous m’aider?
Je vous remercie par avance pour votre aide et vous souhaite une agréable journée.
Bonjour,
Cela fonctionne correctement avec la télécommande murale centrale.
Je vais tenter de re synchroniser le TaHoma.
Merci pour votre et belle journée à vous.
Ce n'est pas ce
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