Question en attente de réponse
Erreur communication kit connectivité et volets roulants ?
Bonjour,
L’application TaHoma me renvoie toujours "Erreur de communication" après avoir activé l'ouverture/fermeture des volets que ce soit ouverture/fermeture partielle ou totale. Il faut renouveler l'opération pour que le message soit supprimé dans le tableau de bord de l'application.
J'ai le kit de connectivité depuis le mois de Mars et c’est déjà la 3ème fois que je constate ce problème. Le problème part au bout d’un certain moment. C’est assez pénible.
Que faire ?
Bonne journée.
PIN : 2116-2662-8420
Réponses
Bonjour Mickael,
Je ne vois qu'un volet sur votre box.
Les avez-vous supprimé?
Bonjour Vanessa, non aucun volet de supprimé. Je n'ai qu'un volet connecté Somfy.
Cordialement.
Mickael,
Vous voyez toujours une erreur sur ce volet?
Car je n'ai rien de mon côté.
Bonne journée,
Bonjour Mickael,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Si le problème persiste il va falloir supprimer le volet, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Après essai, cela semble être rentré dans l'ordre. Je n'ai plus de message d'erreur et je reçois bien l'état du volet.
Merci. Bonne journée.
Parfait Mickael,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Bonjour Vanessa, depuis la dernière mise à jour, j'ai de nouveau le même problème qui est revenu. Je lance une action depuis l'application, ça mouline, et ça me met erreur de communication au bout de quelques secondes. Je suis obligé de répéter l'action une seconde fois pour que ça actualise le statut. Est-ce normal d'avoir ce problème de façon récurrente ? Cordialement
Bonjour Mickael,
Je ne vois plus de problème dans le pilotage des équipements.
Bonne journée,
Merci du retour Mickael,
Je vous contacte par mail
Erreur communication entre volets et application ?
Bonjour, j'ai 7 volets roulants io
Les scénarios fonctionnent parfaitement
Mais l'application me les détecte en erreur communication.
Je peux continuer à les piloter efficacement, c'est seulement l'application Tahoma qui semble ne plus détecter leur position
Si j'éteins mon smartphone et je le rallume, tout redevient ok
ils fonctionnent et obéissent bien avec chaques interrupteurs
Merci d'avance pour votre aide,
Frédérick
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