Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup

Merci,

Jean-louis
Jean-louis

Jean-louis

Niveau
0
39 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Mikael S.
    Mikael S.

    Mikael S.

    Niveau
    1
    100 / 750
    points

    Bonjour j’ai le même problème, je viens d’acheter une TaHoma switch. Impossible de passer « connexion ». De ce que j’ai compris l’activation s’est mal passé et il faut supprimer la box. Pouvez vous me le faire ?

    Le code pin de ma box : 2309-1827-4180

    Merci pour votre aide

    Mikael

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour , j’ai le
    Même problème ce soir , la connexion a l’application ne se fait pas . Le logo tourne et se fige et rien se passe ?
    Je précise l’application est Tahoma Classic sur iPhone .
    Merci

    Jean-louis
    Jean-louis

    Jean-louis

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Bonjour, comme vous m’avez demandé Vanessa F. Voici le code PIN de ma box : 1219-0692-9398 merci

    Jean-louis
    Jean-louis

    Jean-louis

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Bonjour Vanessa F pourtant j ai le bon mail car quand je mets mots de passe oublié ça me l envoie déçu merci beaucoup

    Jean-louis
    Jean-louis

    Jean-louis

    Niveau
    0
    39 / 100
    points

    Bonjour Vanessa F. Merci pour votre réponse. Je viens d’essayer mais cela ne fonctionne toujours pas. Cordialement merci

    Od O.
    Od O.

    Od O.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même problème. Impossible de se connecter avec le même message d’erreur : « une erreur s’est produite »

    walid B.
    walid B.

    walid B.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour ,
    J’ai le même problème , la connexion a l’application ne se fait pas .
    Le code pin de ma box : 2005-8669-8190

    Merci pour votre aide
    .
    Merci

    Od O.
    Od O.

    Od O.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Bonjour Vanessa, mon application reste toujours inaccessible. Veuillez trouver ci-joint contre le code pin de ma tahoma : 1211-2272-1421
    Merci par avance pour votre aide. Olivier

    Od O.
    Od O.

    Od O.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points

    Merci. Ça remarche. Cordialement

    sebastien C.
    sebastien C.

    sebastien C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    j'ai exactement le même soucis ,
    j'ai la Tahoma switch
    pin : 2094-8105-0419
    Mac: 28:F5:2B:B3:9D:29

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,
    J’ai le même problème. Le PIN de ma box est le suivant : 2093-5999-9095
    Merci pour votre aide.

    Bonjour Vincent,
    J'ai effectué une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à l'activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.
    Bonne journée,

    walid B.
    walid B.

    walid B.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai toujours le même problème, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs jours,

    Merci,

    walid B.
    walid B.

    walid B.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci beaucoup , c'est bon j'arrive a me connecter .
    Cordialement.

    Haut de page