Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?

Bonjour, j'ai eu le même soucis sauf que bon vu l'erreur qui n'est pas du tout explicite je me suis dit que j'allais refaire l'installation sauf qu'après un reset beh ça me dit que le kit de connectivité est attaché à un autre compte à savoir le miens oui.. Sauf que du coup ma box maintenant clignote bleu comme neuve et bloqué avec la connexion au compte impossible..

PIN de la box : 2114-9755-5031

Si vous pouviez débloquer la situation ça serait sympa merci ! Bonne journée.
Antonin

Bonjour,
Problème identique pour moi.
Ma box internet a été changée pour cause de panne.
impossible de me connecter à ma box TaHoma à partir de mon téléphone Android, après réinstallation de l'appli.
-Configurer une nouvelle installation
-Le voyant clignote bleu
-Détection de la box
-Elle est rattachée à un compte
-saisie de mon accès et mot de passe
-Connexion impossible....
PIN: 2098-0520-1435

Bonjour Vanessa,
Vous n'avez pas lu tout mon message je pense, l'origine de ce problème c'est que je n'arrive pas à me connecter à mon compte comme toute les personnes sur ce thread. Je met les bons identifiants et j'arrive sur une page "Connexion impossible". Corrigez cela ou desassociez ma box que je puisse refaire un compte ou j en sais rien.
Bonne journee

Bonsoir,
Merci pour votre réponse, après plusieurs tentatives: la première fois j'ai du scanner le QR code de la box, puis il dit que cette box est reliée à un compte je rentre mes paramètres de connexion = "Connexion impossible. Une erreur s'est produite", puis seconde tentative, plus de demande de scan, ça semble logique, mais même message d'erreur lors de la connexion à mon compte, Idem pour les tentatives suivantes.
Que se passe t'il, merci de m'aider.

Bonjour ,

Depuis l'obligation du 25/11/2025 de passer à Tahoma avec ma Connexoon , je n'arrive pas à garder l'application opérationnelle sur mon téléphone. J'ai essayé au moins 20 fois de me connecter , en plus l'adresse en login n'est pas mémoriser, il faut à chaque fois tout écrire! Merci de me donner une solution pour sauvegarder les paramètres de connexion sans tout retaper.

Bonjour,
Le PIN est dans un des mes premiers messages, le voici à nouveau: 2096-0520-1435
et un nouveau descriptif de mon problème:
Par dépit j'ai réinstallé l'appli Tahoma et là quand je choisi "se connecter".
Réponse: Connexion impossible Une erreur s'est produite

Sur mon navigateur j'ai bien accès à mon compte, où je ne trouve aucun de mes équipements (alarme et volets roulants)

Je suis perdu, faudrait'il supprimer mon compte et en recréer un nouveau? pour repartir sur des bonnes bases??
Merci pour votre aide

Bonjour Vanessa

Le pin de ma box est 2085-4472-4983

Merci

Bonjour
Je reviens vers vous pour le non fonctionnement de la nouvelle appli TAHOMA en remplacement de CONNEXON. L'installation a fonctionné une seule fois , j'ai retrouvé mes équipements. Lors d'une nouvelle connection on me redemande de "configuer" votre maison à une nouvelle ou une installation existante, de rentrer mes identifiants.ça me dit"vous etes sur le point de transférer votre installation..Puis on attend ... des heures et rien ne se passe. J'ai essayer l'autre possibilité "nouvelle installation" qui me dit : déja existante. Résultat je ne peux plus commander mon installation avec mon IPHONE!! PIN de la connexoon : 0825-2375-7885. Merci pour votre aide.

Bonjour je ne peut toujours pas me cônnecter sa fait 3 mois sa commence a être embêtant je vai aller voir cher la concurrence si sa continue ral bolle de cette application qui marche jamais merci

Bonjour,
Je me suis connecté à TAHOMA , "me connecter à une installation existante",Login Mtpass, et toujours le message: vous etes sur le point de transférer votre installation de Connexoon vers tahoma. Et puis attente attente et rien ne se passe. Ce qui est bizarre c'est que l'installation à déjà été transférée le 25/11 et on me le redemande! L'installation n'a pas été sauvegardée dans Tahoma ?? . La semaine dernière j'ai essayé: + Configurer une nouvelle installation et suis bloqué car le login est déjà utilisé . Rien n'a changé depuis votre intervention! Que faire ??

Bonjour,
j'ai réessayais en choisissant: nouvelle installation et meme résultat : bloquée à ...sur le point de transférer.... Le PIN de la connexooon est : 0825-2375-7885. Merci de me tenir au courant lors de vos intervention.

Même problème pour moi.
Le code PIN de ma box : 2093-5338-5928
Merci d'avance.

Bonjour,
Après votre intervention, j'ai retrouvé mon installation sur la nouvelle application TAHOMA . J'ai attendu un peu avant de crier victoire, et là tout fonctionne, les scénarios fonctionnent également . SVP ne supprimer rien . L'appli fonctionne . Merci pour votre intervention et vos renseignements. Bonne journée.

Merci Vanessa, ça fonctionne à nouveau. J'ai juste perdu les scénarios, mais pas grave, je les ai refait.

Bonjour,
Petite question annexe, pourquoi ma box n'apparait pas dans mon espace Somfy ?

Bonjour,
Depuis 2 jours imposssible de faire tourner l'application Tahoma sur le smartphone Android de mon épouse. Elle tournait normalement jusqu'avant-hier, depuis impossible, message "Bad Gateway", alors que je je peux exécuter l'application sans souci sur mon smartphone Android.
Quel dépannage ?
Merci