Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?

Bonjour, j'ai eu le même soucis sauf que bon vu l'erreur qui n'est pas du tout explicite je me suis dit que j'allais refaire l'installation sauf qu'après un reset beh ça me dit que le kit de connectivité est attaché à un autre compte à savoir le miens oui.. Sauf que du coup ma box maintenant clignote bleu comme neuve et bloqué avec la connexion au compte impossible..

PIN de la box : 2114-9755-5031

Si vous pouviez débloquer la situation ça serait sympa merci ! Bonne journée.
Antonin

Bonjour,
Problème identique pour moi.
Ma box internet a été changée pour cause de panne.
impossible de me connecter à ma box TaHoma à partir de mon téléphone Android, après réinstallation de l'appli.
-Configurer une nouvelle installation
-Le voyant clignote bleu
-Détection de la box
-Elle est rattachée à un compte
-saisie de mon accès et mot de passe
-Connexion impossible....
PIN: 2098-0520-1435

Bonjour Vanessa,
Vous n'avez pas lu tout mon message je pense, l'origine de ce problème c'est que je n'arrive pas à me connecter à mon compte comme toute les personnes sur ce thread. Je met les bons identifiants et j'arrive sur une page "Connexion impossible". Corrigez cela ou desassociez ma box que je puisse refaire un compte ou j en sais rien.
Bonne journee

Bonsoir,
Merci pour votre réponse, après plusieurs tentatives: la première fois j'ai du scanner le QR code de la box, puis il dit que cette box est reliée à un compte je rentre mes paramètres de connexion = "Connexion impossible. Une erreur s'est produite", puis seconde tentative, plus de demande de scan, ça semble logique, mais même message d'erreur lors de la connexion à mon compte, Idem pour les tentatives suivantes.
Que se passe t'il, merci de m'aider.

Bonjour ,

Depuis l'obligation du 25/11/2025 de passer à Tahoma avec ma Connexoon , je n'arrive pas à garder l'application opérationnelle sur mon téléphone. J'ai essayé au moins 20 fois de me connecter , en plus l'adresse en login n'est pas mémoriser, il faut à chaque fois tout écrire! Merci de me donner une solution pour sauvegarder les paramètres de connexion sans tout retaper.

Bonjour,
Le PIN est dans un des mes premiers messages, le voici à nouveau: 2096-0520-1435
et un nouveau descriptif de mon problème:
Par dépit j'ai réinstallé l'appli Tahoma et là quand je choisi "se connecter".
Réponse: Connexion impossible Une erreur s'est produite

Sur mon navigateur j'ai bien accès à mon compte, où je ne trouve aucun de mes équipements (alarme et volets roulants)

Je suis perdu, faudrait'il supprimer mon compte et en recréer un nouveau? pour repartir sur des bonnes bases??
Merci pour votre aide

Bonjour Vanessa

Le pin de ma box est 2085-4472-4983

Merci

Bonjour
Je reviens vers vous pour le non fonctionnement de la nouvelle appli TAHOMA en remplacement de CONNEXON. L'installation a fonctionné une seule fois , j'ai retrouvé mes équipements. Lors d'une nouvelle connection on me redemande de "configuer" votre maison à une nouvelle ou une installation existante, de rentrer mes identifiants.ça me dit"vous etes sur le point de transférer votre installation..Puis on attend ... des heures et rien ne se passe. J'ai essayer l'autre possibilité "nouvelle installation" qui me dit : déja existante. Résultat je ne peux plus commander mon installation avec mon IPHONE!! PIN de la connexoon : 0825-2375-7885. Merci pour votre aide.