Question en attente de réponse
Connexion à l'application Androïd Tahoma Switch impossible via smartphone ?
Bonjour à tous.
Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à l'application Androïd sur mon smatphone. Mon téléphone est neuf depuis la semaine dernière (Xiaomi 15T Pro) et j'ai donc réinstallé l'application. Quand je veux me connecter, après avoir renseigné mon mail (Orange) et mon mot de passe, j'ai le message suivant : "Connexion impossible. Une erreur s'est produite". Malgré plusieurs essais, y compris sur le smartphone de mon épouse, qui n'est pas tout jeune (Oppo Find X3 Pro), impossible de chez impossible. En rentrant chez moi, j'ai tout de suite jeter un oeil à la box Tahoma Switch qui semblait normale, aucun voyant lumineux apparent. Je l'ai quand même débranchée, attendu 2 minutes avant de la reconnecter et une fois ceci fait, même résultat sur mon téléphone, que ce soit en wifi ou en 5G, connexion impossible ! La box ne me semble pas en cause car j'ai accès à mon lanceur de scénario mural qui fonctionne parfaitement via la box Switch. Idem si je passe par Alexa, tous mes équipements sont reconnus et fonctionnent normalement. Encore une fois, le souci semble vraiment venir de l'application. J'ai désinstallé puis réinstallé l'application plusieurs fois, vider le cache, etc sans aucun résultat. Que se passe-t-il ? Un Yellow pourrait-il m'apporter de l'aide car là ma box est devenue inutilisable, vu qu'elle ne fonctionne qu'à travers l'application smartphone...
A toute fin utile, le PIN de ma Switch 5153854C est le suivant : 2060-5931-6905.
Un grand merci par avance à tout Yellow (Vanessa ou Nicolas par exemple ont su m'aider par le passé pour d'autres soucis) qui pourra me dépanner car là je suis vraiment bloqué, je n'ai plus accès à rien à distance...
Cordialement.
Jean-Marc
Réponses
Bonjour Vanessa,
Merci.
Tout est rentré dans l'ordre après plusieurs désinstallations/réinstallations.
Je signale que j'ai à mon tour eu le même souci : 502 - Bad Gateway.
Je soupçonne un problème côté serveur Somfy.
Cordialement, Pierre
Bonsoir,
J’ai exactement le même problème que vous puffff
Et j’ai tenté le même manips. Logiciel Tahoma classique
Bonjour,
J'ai le même problème depuis hier sur ma box Tahoma Switch 5153854B depuis hier. Plus rien ne fonctionne et la box est allumée en rouge. J'ai tout essayé, toutes les propositions. Rien n'y fait
Pin de la box : 2023-6006-7459
Merci de votre aide
Bonjour
Je rencontre également le même problème que toutes ces personnes. Impossible de me connecter à ma tahoma Switch. Voici mon code PIN 2002-5216-6044.
Un grand merci par avance pour votre aide.
Bonne fin de journée
Bonjour
J'ai postee une demande d'aide parce que je ne peux plus me connecter à ma box.
J'ai eu une réponse de Vanessa le 24 février me disant que ma box n'est pas activée, qu'il faut passer par l'application tahoma, en sélectionnant configurer une nouvelle installation.
Mais lorsque je fais une nouvelle installation, un message me dit que ma box est déjà rattachée à un compte et on me renvoie sur la page connexion. Quand je rentre mon adresse, Mail et mon mdp, sa marque connexion impossible, une erreur s'est produite, veuillez recommencer.
Mais j'ai beau. Refaire la tentative plusieurs fois, c'est toujours la même erreur.
Code PIN 2004-5216-6044
Merci pour votre aide.
Bonne journée
Bonjour
Je rencontre également le même problème que toutes ces personnes. Impossible de me connecter à ma tahoma Switch. Voici mon code PIN 2301-9449-9838
Un grand merci par avance pour votre aide.
Bonne fin de journée
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