Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur kit de connectivité

Bonjour,
J’a acheté le kit de connectivité et sur 2 de mes volets, il est indiqué « votre produit ne peut pas être piloté actuellement »
J’ai vu sur d’autre posts qu’il fallait le remettre à zéro, ce que j’ai fait, mais j’ai toujours cette erreur
Je joins les infos du boîtier

Merci,

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,
    J'ai fais une manipulation sur votre kit.
    Je vous laisses tester.
    Bonne journée,

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour je viens d’acquérir ce kit de connectivité j’ai réussi à synchroniser mon portail et mes volets…je souhaite également le faire avec ma pergolas hors je n’ai pas de se code derrière ma telis patio 4 donc je suis bloqué pour la synchronisation que faire merci cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos stores de Pergola.
    Bonne journée,

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