Question en attente de réponse
Installation d'une caméra intérieure impossible ?
Bonjour,
Je viens de recevoir mon système d'alarme Essential et l'installation des différents éléments s'est bien déroulée, à l'exception de la caméra intérieure.
Cette dernière n'arrive pas à se connecter et l'application nous invite à contacter l'assistance. J'ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.
Le n° de la caméra est : 0076B1070022 2501C.
Je ne sais plus quoi essayer pour débloquer la situation.
Quelqu'un aurait-il une solution a ce problème ?
Je vous remercie par avance de votre aide.
Réponses
Bonsoir Benoit
C'est probablement un problème de mise a jour.
Il faudrait installer la caméra en partage de connexion le temps qu'elle se mette a jour.
@ Jacky M. : Merci pour votre réponse et pour votre aide.
Malheureusement, l'installation en partage de connexion ne fonctionne pas non plus, malgré des essais avec plusieurs téléphones différents. Je reste coincé à la même étape.
Attendez l'aide d'un Yello
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra intérieur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra intérieure impossible à connecter
Bonjour, Étant satisfait de ma première caméra intérieure, j’ai acheté une seconde caméra intérieure récemment, mais malheureusement elle ne se connecte pas à l’application...Merci Morgan, je viens de vous répondre avec l’ensemble des informations demandées. -
Impossible d’installer ma caméra intérieure
Bonjour, Ma caméra intérieure qui fonctionnait encore il y a 48h m’a signalé une perte de réseau wifi. Malgré un power on/off qui n’a rien donné, j’ai supprimé la caméra de...Bonsoir Jacky, effectivement j’ai pu l’installer normalement à partir de l’Ipad. Cela ressemble à un « beau » bug ou sinon Somfy devrait livrer un IPad lors de l’achat d’une... -
Supprimer d'une installation précédente caméras intérieures
Bonjour, Mon beau père m'a transmis 6 caméras intérieures sans les avoir préalablement désinstallées de son installation. Il m'est impossible de les configurer sur mon... -
Robot aspirateur détecté par la caméra intérieure
Bonjour la communauté, J'ai un souci avec ma caméra intérieure. J'ai réglé la sensibilité au minimum, mais malgré ça il détecte systématiquement le passage de mon aspirateur...Oui elle filmera en cas d'alarme. -
impossible d'installer ma Camera OutDoor 2 ?
Bonjour, je ne parviens pas à installer ma Caméra OutDoor 2. Tout mon système intérieur est connecté....sans le moindre problème. Mais j'ai essayé 15 fois d'installer la...
-
-
-
