Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur Communication et Appairage impossible

Bonjour,

Lors du changement de leurs piles, 3/5 de mes têtes thermostatiques Somfy affichaient une erreur de communication avec l'application Tahoma. J'ai la possibilité de modifier la température localement.

J'ai tenté de réappairer une tête en la supprimante, mais elle n'est pas reconnue par l'app avec un message Aucun produit n'a été détecté. Cette tête ne peut plus gérer la température localement. Je n'ose pas tenter de réappairer les deux autres de peur de ne plus pouvoir les synchroniser.

Comment puis-je faire en sorte que ces 3 têtes se resynchronisent ?

Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

Daniel
Daniel

Daniel

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Daniel
    Daniel

    Daniel

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour Jacky, j'ai déjà réinitialisé la tête pour l'opération, rien n'y fait.

    Merci pour votre aide

    Haut de page