Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur Communication et Appairage impossible

Bonjour,

Lors du changement de leurs piles, 3/5 de mes têtes thermostatiques Somfy affichaient une erreur de communication avec l'application Tahoma. J'ai la possibilité de modifier la température localement.

J'ai tenté de réappairer une tête en la supprimante, mais elle n'est pas reconnue par l'app avec un message Aucun produit n'a été détecté. Cette tête ne peut plus gérer la température localement. Je n'ose pas tenter de réappairer les deux autres de peur de ne plus pouvoir les synchroniser.

Comment puis-je faire en sorte que ces 3 têtes se resynchronisent ?

Pourriez-vous m'aider ?

Merci,

Daniel
Daniel

Daniel

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Daniel
    Il faut réinitialiser la tête pour pouvoir la réappairer.

    Daniel
    Daniel

    Daniel

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    Bonjour Jacky, j'ai déjà réinitialisé la tête pour l'opération, rien n'y fait.

    Merci pour votre aide

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