Question en attente de réponse
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour,
J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer mon équipement, j'ai un message d'erreur au moment de la connexion à la gateway : "impossible de joindre le réseau Gateway...". Est-ce que vous auriez des conseils pour que je puisse résoudre ce pb et finaliser l'installation ?
Merci,
Réponses
Bonjour, Franck j'ai réussi a réinstaller en utilisant un autre smartphone. Par contre, même après réinstallation et le fait que mon gateway et ma.serrrure soit détectés et opérationnels, plus rien ne.fonctionne .... Même le.bouton central. Le sav ne répond pas , et prend.les.clients pour des pigeons. Somfy c'est terminé pour moi. Après.on se.demande pourquoi on achète chinois.
Bonjour Franck,
Il faudrait tester avec un autre téléphone.
Bonne journée.
Bonjour,
Toujours pas réussi à faire le transfert. Même en essayant avec un i.phone plus récent.
Que me proposez-vous ?
Bonjour Catherine,
A quelle étape bloquez-vous et quel est le message d'erreur ?
Bonne journée.
Bonjour, j'ai essayé avec une version plus récente de l'i.phone, la 12.
Cela ne fonctionne toujours pas. Impossible de trouver le gateway.
Je précise qu'il n'est pas dans mes projets d' acheter un nouveau téléphone.
Cdlt
Bonjour Catherine,
Merci de répondre aux questions posées, sans cela nous ne pourrons pas avancer dans le diagnostic.
Bonne journée.
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