Question en attente de réponse
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour,
J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer mon équipement, j'ai un message d'erreur au moment de la connexion à la gateway : "impossible de joindre le réseau Gateway...". Est-ce que vous auriez des conseils pour que je puisse résoudre ce pb et finaliser l'installation ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
Toujours pas réussi à faire le transfert. Même en essayant avec un i.phone plus récent.
Que me proposez-vous ?
Bonjour, j'ai essayé avec une version plus récente de l'i.phone, la 12.
Cela ne fonctionne toujours pas. Impossible de trouver le gateway.
Je précise qu'il n'est pas dans mes projets d' acheter un nouveau téléphone.
Cdlt
Bonjour,
Voici ma réponse à la question posée:
" Impossible de trouver le gateway."
Oui, la passerelle est bien branchée et la LED verte allumée.
Bonjour,
Je suis toujours dans l'attente d'une solution.
Merci de votre retour.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Door Keeper - Dysfonctionnement suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, Comme imposé, j'ai intégré ma serrure Door Keeper dans l'application Somfy Protect dimanche dernier, l'app Somfy Keys n'étant plus maintenue. Après...Oui moi le service après vente ma répondu ( a propos de ma serrure que je n ai jamais reçu a programmer sur somfy protect) qu il faut la changer... 340 euros... car 5 % des... -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de...Bonjour a tous. Si vous avez des problèmes d'association du lecteur de badge avec la nouvelle doorkeeper cela provient certainement de la reinitisation de celui ci. N'oubliez... -
Ajouter somfy key a somfy protect
Bonjour, J’ai un message sur mon application Somfy Key qui me dit que l’application sera prochainement obsolète. Je tente désespérément de faire une migration sur Somfy...J'ai appelé également, pas d'arrangement possible à part les 50% pour changer et avec en prime une personne qui répond:" je ne sais pas je vois avec mon chef produits"... -
Migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonsoir à tous, Je rencontre des difficultés concernant la migration. Impossible d'enregistrer la passerelle sur Somfy Protect. La configuration bloque lorsque la passerelle...
-
-
-
