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Question en attente de réponse

Clavier intérieur impossible à installer ?

Bonjour,
J’ai acheté un clavier intérieur pour ma Somfy Protect, avec la One Plus, j’ai beau essayer à plusieurs reprises, impossible de connecter le clavier, il me dit de contacter le service client

Merci,

Stephanie B.
Stephanie B.

Stephanie B.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,


    Il faudrait mettre votre application à jour, puis faire le reset du clavier et l'installer.

    Reset Clavier

    Bonne journée.

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour
    J’ai le même problème, j’ai fait le reset, mais je n’arrive pas à le connecter.
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Florian,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° Mac

    Bonne journée.

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