Appairage volets io impossible - appli SOMFY

Bonjour,

Après moults tentatives (avec QR code, sans QR code, avec Tahoma, sans, avec télecommande de centralisation, sans) j'arrive toujours au même résultat quand j'essaye d'ajouter mes volets roulants (tahoma switch - télécommande Smoove - protocole io) : "contacter le support".....
Je n'ai pas trouvé de post sur le forum qui solutionnait ce pb (assez récurent).
Comme j'ai récupéré une Tahoma que j'ai fait réinitialiser, est-ce que la "gestion de clé io" pourrait être la source du pb ? Quel impact de la génération d'une nouvelle clé ?

Par avance merci,
Cdlt,