Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pb camera affichage tahoma sur pc

Bonjour,
Dans Tahoma sur pc lorsque je clique sur une camera j'ai un écran noir par contre il ouvre la camera dans somfy protect sur mon tel et l'image apparait dans tahoma tel
Sur Pc Tahoma classic avec Windows 11 et Tel Ios
Cordialement

Merci,

joël V.
joël V.

joël V.

Niveau
1
275 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Merci pour la réponse, j'ai rebooté ma box ce matin et rien n'a changé. Heureusement, Somfy protect et Tahoma fonctionnent parfaitement sur mon téléphone

    Si vous utilisez le navigateur Edge de Microsoft, essayez avec un autre navigateur. (Chrome, Firefox, Opéra, safari)

    Microsoft a supprimé dans Edge la compatibilité "Internet explorer".

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Merci, j'ai essayé tous ces ces logiciels mais rien à faire ...
    Pourtant cela fonctionnait pendant des années ...
    j'ai même repris mon vieux micro sous Windows 10 mais le problème persiste.

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    d'accord Merci encore

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joël,
    J'ai supprimé le lien avec Somfy Protect.
    Je vous invite à l'ajouter de nouveau et à tester.
    Bonne journée,

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Merci pour votre réponse. J'ai ajouté de nouveau Somfy Protect dans configuration de tahoma, tout c'est bien passé, somfy protect et tahoma fonctionnent parfaitement sur mon smartphone par contre j'ai toujours un problème d'affichage de mes caméras sur ma tablette.
    Ma tablette: Windows 11 et explorateur Edge ...
    Cordialement
    Joël

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joël,
    Vous avez ce problème uniquement sur votre tablette? Ou également sur votre smartphone?
    Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran?
    Merci,

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    J'ai ce problème uniquement sur tablette.
    Sur téléphone, Tahoma et Somfy protect fonctionnent parfaitement.
    Ci-joint 2 photos prisent sur ma tablette.
    Joël

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joël,
    Cela semble venir de la version de votre tablette.
    Pouvez-vous m'indiquer la marque, modèle et version Ios ou Android?

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Bonsoir Vanessa,
    Lorsque je clique sur une caméra j'ai un écran noir , par contre cela ouvre l'écran sur Somfy Protect de mon téléphone sur lequel je vois bien une image.
    J'ai essayé sur une ancienne tablette Winsows Surface avec windows 10 et le problème est identique.
    Heureusement que les applications fonctionnent parfaitement sur mon téléphone. Il semble que j'ai ce problème depuis la dernière mise à jour ?
    Cordialement
    Joël

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Bonsoir,
    j'ai de nouveau des problèmes dans Tahoma. Impossible de visualiser mes caméra de Somfy Protect sur ma tablette, écran caméra noir.
    Joël V

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Joël,
    Cela semble venir de la version de votre tablette.
    Et ce une tablette Android ou Apple?

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Bonsoir Vanessa,
    J'ai une tablette Microsoft avec Windows 11 et un smartphone sous Android.
    Quand je visualise mes caméras sous Tahoma sur ma tablette, j'ai le message qui s'affiche "voir fichier joint".
    Quand je visualise sur le Téléphone, j'ai le message "avertissement erreur fermer".
    je ne comprends pas cela fonctionnait depuis plusieurs année.
    J'envisageais de passer à la Tahoma Switch pour remplacer ma V2 mais je suis en attente ...
    Merci pour votre réponse

    joël V.
    joël V.

    joël V.

    Niveau
    1
    275 / 750
    points

    Bonjour Vanessa,
    Ce matin Somfy Protect et Tahoma fonctionnent bien sur mon téléphone. Je testerai sur ma tablette plus tard.
    Cet après-midi, j'ai toujours les mêmes problèmes sur ma tablette qui provoque le retour à "Avertissement erreur fermer" sur mon tel.
    Cordialement

    Haut de page