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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Suppression compte Somfy car problème adresse mail?

Bonjour,

Pouvez vous supprimer le compte rattaché au code pin : 2303-1022-7529 car il est impossible pour moi de me connecter sur la box TaHoma alors qu’elle est neuve…

Merci,

Antonella
Antonella

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Thème
Domotique
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Antonella
Date
6 décembre 2025
il y a environ 2 mois
question
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antonella,
    Je vous confirme que ce tahoma switch est pret a etre réactiver depuis l'application Tahoma By somfy.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Alex V.
    Alex V.

    Alex V.

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    Bonjour, je viens d’acheter une maison équipée avec du matériel somfy, malheureusement le boîtier Tahoma est toujours relié au compte des anciens propriétaires, ce qui fait que je ne peux m’en servir, le code pin est : 2015-0721-5799.
    Pouvez vous supprimer leur compte que je puisse y ajouter le mien ? cordialement Merci

    IMG_B8BAEF1F-17E5-417A-A164-1FFC1E09D3F1.jpeg IMG_B8BAEF1F-17E5-417A-A164-1FFC1E09D3F1.jpeg
    IMG_B8BAEF1F-17E5...
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    11 décembre 2025
    Traité
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    Alex V.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Alex,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

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    Bonjour,

    Pouvez-vous supprimer le compte et libérer les équipements reliés au code PIN 1202-8550-4032.

    Merci d'avance

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    Mathieu
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma sur votre compte.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Mathieu
    Mathieu

    Mathieu

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    Bonjour, je n’arrive plus à me connecter avec cette adresse mail, c’est pour cela que je voudrais tout supprimer pour rattacher la box à une autre adresse mail
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mathieu
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Mathieu,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Antonella
    Antonella

    Antonella

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    Bonjour,
    Sauf erreur mon problème n’a pas été résolu. En effet, je ne peux toujours pas me connecter, lors de l’appareillage j’ai un message indiquant qu’un compte est toujours rattaché à ma box. Que dois-je faire pour pourvoir activer la box ?
    Merci pour votre retour,

    Nom de l'auteur
    Antonella
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    Antonella
    Antonella

    Antonella

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    J’ai ce message qui s’affiche alors que je rentre bien mon adresse mail et cela ne change rien….

    IMG_1973.png IMG_1973.png
    IMG_1973.png
    340 ko
    27 décembre 2025
    Traité
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    Antonella
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antonella,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Antonella
    Antonella

    Antonella

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    Bonjour,
    Il s’agit de 2303-1022-7529, j’avais déjà demandé de le réinitialiser.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Antonella
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antonella,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Khanh L.
    Khanh L.

    Khanh L.

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    Bonjour,

    Je viens de déménager dans un appartement avec TaHome Box équipé. Pourriez-vous supprimer le compte rattaché avec cet équipement?

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    2,3 Mo
    22 janvier 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Khanh L.
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