Question en attente de réponse
Link alarm associé à quel compte mail?
Bonjour,
J ai une alarme somfy depuis plusieurs années je n utilisait plus l application juste l alarme en local, je viens de déménager je voudrais réinstaller l alarme dans ma nouvelle maison pour pouvoir remettre les détecteurs en ajouter des nouveaux etc, mais impossible de me souvenir avec quelle adresse email j ai installé l alarme a l epoque, l adresse mac du link est BU0111019ADE1945. Merci d avance.
Merci,
Réponses
Bonjour Frédéric,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire qui, sur notre serveur, ne correspond pas avec votre nom et adresse mail pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Bonjour, erci pour votre réponse, pourriez vous me communiquer l adresse mail utilisée ? Merci
Bonjour Frédéric,
Nous n'avons pas le droit de divulguer des informations personnelles de nos clients, il faudra vous rapprocher de la personne propriétaire.
Bonne journée.
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