Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème d'appairage de la vanne thermostatique

Bonjour,

J'ai acheté plusieurs vannes thermostatiques mais j'en ai une qui ne fonctionne pas et que je n'arrive pas à appairer avec l'application. La tête affiche une croix, est-ce qu'elle est défectueuse ?

Merci,

FLEURANCE C.
FLEURANCE C.

FLEURANCE C.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    FLEURANCE C.
    FLEURANCE C.

    FLEURANCE C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    La croix s'affiche lorsque je veux faire la synchronisation avec l'application Tahoma. Le problème est que l'application ne détecte pas la vanne.

    FLEURANCE C.
    FLEURANCE C.

    FLEURANCE C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai déjà essayé plusieurs fois mais ça ne marche pas.

    Bonjour

    Alors essayez ça :
    Appuyez pendant 7 secondes sur les boutons + et - simultanément et relâchez lorsque l’icône 8 s’affiche. Si le reset io a réussi, la tête thermostatique affiche «OK». Ensuite relancez le processus d’appairage avec votre box TaHoma.

    Si ça ne fonctionne pas, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    FLEURANCE C.
    FLEURANCE C.

    FLEURANCE C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci de votre aide, cela fonctionne désormais.

    Bonne journée à vous.

    Haut de page