Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'appairage de la vanne thermostatique

Bonjour,

J'ai acheté plusieurs vannes thermostatiques mais j'en ai une qui ne fonctionne pas et que je n'arrive pas à appairer avec l'application. La tête affiche une croix, est-ce qu'elle est défectueuse ?

Merci,

FLEURANCE C.
FLEURANCE C.

FLEURANCE C.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    A quel moment, s'affiche la croix ?

    FLEURANCE C.
    FLEURANCE C.

    FLEURANCE C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    La croix s'affiche lorsque je veux faire la synchronisation avec l'application Tahoma. Le problème est que l'application ne détecte pas la vanne.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Appuyez simultanément 3 secondes sur les boutons + et - et réessayez l'appairage.

    Bonne journée.

    FLEURANCE C.
    FLEURANCE C.

    FLEURANCE C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai déjà essayé plusieurs fois mais ça ne marche pas.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Alors essayez ça :
    Appuyez pendant 7 secondes sur les boutons + et - simultanément et relâchez lorsque l’icône 8 s’affiche. Si le reset io a réussi, la tête thermostatique affiche «OK». Ensuite relancez le processus d’appairage avec votre box TaHoma.

    Si ça ne fonctionne pas, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    FLEURANCE C.
    FLEURANCE C.

    FLEURANCE C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci de votre aide, cela fonctionne désormais.

    Bonne journée à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Très bien ! Merci de ce retour !

    Bonne journée.

    Haut de page