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Les sujets Sécurité

Réinitialisation de ma caméra Somfy One

Bonjour,

Ma fille avait, il y a quelques temps, installé notre caméra Somfy One à notre domicile. Nous ne savons plus quelle adresse mail elle avait utilisée. L'application Somfy avait été désinstallée de mon iPhone.
Aujourd'hui je tente de réinstaller la caméra, j'ai réinstallé l'app Somfy sur mon iPhone mais je n'y arrive pas, l'app me dit "Cette Somfy One est déjà installée sur un autre site, vous devez la désinstaller du précédent site".
Est-il possible de réinitialiser complètement la caméra afin que je puisse la réinstaller ?
J'ai, sous la caméra, un n° B0F1EC0D734E, et sur la boîte un code à barres SF24014920055EE.
Merci pour votre aide.
Muriel

Muriel
Muriel

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Muriel
Date
17 décembre 2025
il y a environ 5 heures
question
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